1.服务理念

    “服务成就品牌”

诚信服务   丰裕社会   扬新弃旧   追求卓越

涵义：

    “服务成就品牌”------就是通过高效的服务来打造安居天下品牌，在行业中树立典范

诚信服务、丰裕社会——本公司坚持诚信为本,真诚为顾客、为社会服务，视社会责任为天职。

扬新弃旧、追求卓越——在确保产品质量稳定、优质的前提下不断开拓创新，开发符合社会潮流、顾客需求的产品，在同行业中树立典范，创立安居天下品牌。

2.服务承诺

2.1管理承诺

2.1.1建立文件化的服务经营理念、目标和公开承诺并贯彻执行。

2.1.2任命管理者代表（见任命书），确保售后服务体系的贯彻和维护。

2.1.3贯彻实施售后服务标准要求，持续改进其有效性；

2.1.4提供必要的资源，确保售后服务体系得到有效运行；

2.1.5满足或超过与售后服务有关的法律法规。

2.2七大服务承诺

2.2.1免费模拟示范

公司设有展厅，客户可进入任何一层展厅免费参观，有专业销售人员会为您做详细示范。

2.2.2电脑辅助设计

客户只需给我们公司提供平面图，我们的专业设计人员即根据您需要家具的数量、用途，根据室内的空间，为您设计出未来办公室的布置，将以平面、立体全方位图展现在您的面前。

2.2.3一至三年产品保用

公司的办公家具保用一年，钢制品保用三年。质保期内，若产品自身出现任何质量问题，我们或维修或更换；质保期后，我们进行终身维修，维修保养为有偿服务。

2.2.4专业安装及维修保养

我们有专业的技术工人为您进行安装及日常维修保养。

2.5.5大型工程管理

公司深具丰富大型工程管理经验的工程总监，会与客户第三方（装修公司、电力公司）统筹配合，将家具布置得最合理化，使客户高枕无忧,摆脱因安装家具带来的无限烦恼。

2.2.6防污处理

如果客户需求，我们将派专业人员去做家具清洁处理及指导，为有偿服务。

2.2.7业务咨询

公司设有一支专业销售人员队伍，您可以通过电话，得到我们销售人员关于家具的使用、功能、搭配等全方位的专业咨询。

2.3产品质量三包承诺

公司承诺：所有安居天下品牌办公家具产品，在一年内，如出现非人为因素，属产品质量问题，公司将为您提供包修、包换、包退的售后服务。

a)包修：产品如在维修后可以正常使用而不影响美观的前提下，本公司将给予免费维修。

    b)包换：产品如在维修后影响美观，不可以正常使用，本公司将给予更换相同的产品。

c)包退：如产品在非人为情况下属产品质量问题，在维修后不能达到原来品质，而不能在三个月调换期内保证调换产品，本公司将给予退货。

温馨提示： 家具使用寿命到期或因其它原因导致报废后，不能将报废后的产品及组件丢弃，以免对环境造成影响，应交有资质的机构回收处理。